中国广电流量卡虚假宣传致资费纠纷与投诉无果引争议

一、虚假宣传问题概述

中国广电近年推出的低价大流量套餐卡频发虚假宣传争议，主要表现为：

• 宣传“无限流量”却限速断网；
• 承诺月租19元实际收费34元；
• 流量额度与宣传不符，定向流量占比较高；
• 套餐激活后无法兑现返现承诺。

二、典型案例与投诉焦点

2024年10月至2025年3月期间，多平台投诉显示纠纷集中在：

• 拼多多商家宣传19元/185G套餐，激活后资费翻倍且需支付违约金
• 抖音直播间购买电话卡，首充返现与流量额度均未达标
• 官方小程序办理的29元套餐被替换为其他资费卡

三、争议焦点与法律分析

纠纷核心涉及：

1. 《消费者权益保护法》第55条欺诈行为的三倍赔偿适用性
2. 运营商与代理商责任划分问题
3. 合约期违约金合理性争议

四、消费者应对策略建议

基于维权成功案例，建议采取以下步骤：

1. 保存宣传页面、聊天记录等电子证据
2. 通过12315、工信部等多渠道投诉
3. 依据《消法》第55条主张500元法定赔偿
4. 必要时提起民事诉讼

中国广电需规范代理商宣传行为，建立快速投诉响应机制。消费者应提高证据意识，监管部门需加强物联网卡销售合规审查，推动建立运营商信用评级体系。