一、套餐宣传与实际差异
清鑫套餐存在宣传内容与实际服务不符的情况,有用户反映激活后套餐资费自动升级,19元基础月租在首年后恢复29元标准资费,但运营商未在宣传页面显著标注该限制条件。部分案例显示标称「永久套餐」的资费方案,实际存在需要持续充值才能维持优惠的隐藏规则。
二、隐性扣费典型案例
消费者投诉主要集中在三类扣费陷阱:
- 首充金额被转换为「门票费」或优惠券,无法直接抵扣月租
- 默认开通彩铃等增值服务,前三个月免费后自动扣费
- 流量超额计费机制不透明,存在夜间流量异常消耗现象
问题类型 | 占比 |
---|---|
首充资金纠纷 | 42% |
自动增值服务 | 31% |
流量计费异常 | 27% |
三、合约期风险与应对
清鑫套餐普遍包含12-24个月合约期,提前解约需支付未返还话费总额30%的违约金。建议消费者在办理时:
- 要求查看完整电子协议
- 核实号码归属地注销规则
- 保留首充凭证与激活录像
四、用户应对指南
遭遇扣费争议时可采取以下措施:①登录中国广电APP核查账单明细;②拨打10099客服要求关闭增值服务;③通过工信部申诉平台维权。建议优先选择营业厅公示的「白名单套餐」,避免通过非官方渠道购卡。
清鑫套餐存在通过优惠包装掩盖资费条款、设置充值陷阱、默认开通付费业务等风险。消费者需提高警惕,办理时注意留存证据,建议选择可现场核实的标准化套餐产品。