一、注销退费政策概述
中国广电手机卡用户办理注销时，账户余额可通过官方渠道申请退还。但实际操作中需注意合约期限、违约金条款等限制条件，部分用户反映存在退费延迟或扣费争议。
二、可能产生的费用明细
- 违约金：合约期内注销需支付20-600元不等，具体金额依剩余合约时长计算
- 账户余额扣除：未使用完的赠送话费或流量包可能无法退还
- 号码保留费：如需保号需缴纳月租50%的保留费用
三、线上/线下操作流程
- 通过中国广电APP退订所有增值业务
- 完成人脸识别与身份证上传
- 线下营业厅办理需携带身份证原件
部分用户反馈不同渠道存在系统信息不同步问题，建议优先选择线上办理。
四、消费者争议案例
- 同套餐用户注销违约金差异达17元
- 已销户用户遭遇话费持续扣款
- 营业厅多次推诿退费请求
五、注意事项与建议
建议用户在办理前：① 确认合约期及违约金条款；② 保留充值与业务办理凭证；③ 通过工信部渠道进行争议申诉。
中国广电流量卡注销存在违约金等额外费用，具体金额因用户套餐和合约状态存在差异。建议通过官方APP办理注销并提前确认费用明细，遇争议时可向监管部门投诉维权。
