中国广电流量卡注销退费指南：线上自助销户流程与退款到账详解

线上自助销户流程

通过中国广电官方App完成销户仅需三步：

1. 登录后进入「分类」→「服务」→「自助销户」
2. 选择ICCID销户模式（需输入卡面20位号码或咨询客服）
3. 完成身份验证（上传身份证+人脸识别）+支X宝账户绑定

系统提交成功后，会收到短信确认链接，48小时内完成审核即可注销号码。

退款到账说明

销户退费需满足两个条件：

• 账户余额≥0元（欠费需充值至0元以上）
• 支X宝账户实名信息与销户人一致

退款通常1分钟内到达支X宝账户，特殊情况下营业厅可能采用现金退还。若参与过首充优惠等营销活动，可能需补缴违约金。

注意事项与常见问题

操作前必读：

• 存在副号需先解除主副卡关系
• 优惠合约期内销户可能产生违约金
• 系统维护期间建议转线下办理

高频问题：线上显示「欠费状态」但实际已充值，需等待2小时系统同步数据后再操作。境外用户可通过密码登录App完成验证。

中国广电线上销户系统通过App端集成身份核验、合约检测、实时退费功能，10分钟内即可完成全流程。建议优先选择线上办理，若遇系统异常可携带身份证至线下营业厅处理。