一、价格欺诈争议
中国广电官方旗舰店及其合作渠道长期存在低价套餐宣传问题。例如部分商家以“19元永久套餐”吸引消费者,实际办理后月租恢复至29元,且需绑定高额预存款。更有消费者投诉称,下单时承诺的185G流量套餐,实际使用中仅能获得70G流量,虚假广告率高达62%。
- 拼多多平台:宣传9元200G套餐,实际资费不符
- 抖音商城:激活后显示空号,涉嫌诈骗
- 淘宝/京东:订单与实物运营商不符
二、无限流量陷阱
广电“无限流量卡”存在严重的技术欺诈。用户反映在正常使用两天后即遭遇断网,运营商以“流量耗尽”为由停止服务,但拒绝说明具体限制规则。测试数据显示,该套餐实际存在以下隐性限制:
- 单日流量超过5G自动降速
- 视频流量不计入总用量
- 共享热点功能被屏蔽
三、第三方平台乱象
非官方渠道的违规操作加剧了市场混乱。数据显示,72%的投诉涉及第三方代理商,其常见套路包括:
- 物流信息篡改:下单联通卡却收到广电卡
- 返费欺诈:承诺赠费未兑现
- 身份信息泄露:激活需预存高额话费
四、法律纠纷与维权现状
2024年10月至2025年1月期间,消费保平台累计收到327起相关投诉,其中89%涉及虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第55条,经营者存在欺诈行为需三倍赔偿,但实际维权成功率不足30%。主要障碍包括:
- 电子合同条款模糊化
- 客服推诿举证困难
- 跨平台维权流程复杂
现有证据表明,中国广电旗舰店及其合作渠道存在系统性虚假宣传行为。建议消费者选择套餐时核实运营商官方公告,保留完整交易凭证,遇欺诈应立即通过12315平台投诉并申请三倍赔偿。