一、官网查询入口与套餐余量查询
用户可通过中国广电官方网站(www.chinabroadcast.cn)进行流量查询，具体操作流程如下：
- 访问官网首页，点击右上角「登录」按钮
- 输入手机号码及服务密码，完成短信验证码验证
- 在个人中心页面查看「套餐余量」栏目
该页面会显示流量、语音通话、短信等资源的实时剩余情况，数据每2小时自动更新。
二、手机APP实时流量查询步骤
中国广电官方APP提供更便捷的流量监控功能，支持三种登录方式：
- 验证码快捷登录
- 本机号卡自动识别登录
- 服务密码登录
查询路径为：APP首页 → 分类 → 查询 → 余量查询，页面会直观展示流量使用进度条和剩余百分比。
三、短信与客服查询方式
发送短信指令「CXTJ」至192号码，10秒内即可收到包含套餐余量的自动回复短信。如需人工协助，可拨打24小时客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 套餐查询 | 192 |
| 综合服务 | 10099 |
四、第三方平台查询渠道
通过微信公众号或支付宝小程序也可完成查询：
- 微信搜索「中国广电营业厅」小程序
- 支付宝搜索「中国广电」生活号
- 绑定手机号后查看「账户详情」
第三方平台数据与官方系统实时同步，建议优先使用官方APP获取完整功能服务。
注意事项
- 查询时需保持网络畅通
- 服务密码错误超3次将触发安全锁定
- 跨省使用可能产生额外流量费用
