一、通过中国广电APP查询
中国广电APP是官方推荐的自助查询工具，支持详单查询与套餐管理功能：
- 登录APP后点击底部「分类」-「查询」-「详单查询」进入功能入口
- 通过服务密码完成身份验证，接收短信验证后查看明细
- 在「个人中心」可查看流量、通话、短信的实时使用数据及历史账单
二、其他官方查询方式
除APP外，广电提供多种渠道满足不同用户需求：
- 短信查询：发送CX至192查流量余量，CXZD查完整账单
- 客服热线：拨打192/10099按语音提示操作查询
- 线上平台：官网「我的广电」或微信/支付宝小程序均可查询
三、套餐详情查看方法
用户可通过以下途径获取套餐信息：
- APP「套餐余量」页面显示剩余流量、通话分钟数及有效期
- 发送CXTJ至192获取套餐包含资源明细短信
- 登录网上营业厅查看套餐生效日期、流量结转规则等完整信息
四、注意事项与常见问题
使用查询服务时需注意：
- 详单查询需通过二次实名认证，未认证用户可能被限制功能
- 部分特惠套餐（如双百卡2.0）需在指定渠道查看专属权益
- 异地销户需通过APP提交申请或拨打客服热线办理
中国广电提供APP、短信、热线等多元化查询渠道，用户可根据使用场景选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP实现全功能管理，特殊操作如套餐变更、销户等建议通过线上渠道或营业厅办理。
