设备兼容性问题

广电5G网络采用700MHz频段，部分老款机型因硬件限制无法识别该频段信号。用户可通过以下步骤排查：

1. 登录广电官网查询设备兼容性列表
2. 尝试升级手机系统至Android 11/iOS 15以上版本
3. 必要时更换支持广电5G网络的终端设备

APN配置异常

接入点参数设置错误会导致网络连接失败，建议通过两种方式重置：

• 恢复默认APN配置：进入移动网络设置选择「恢复默认」
• 手动添加APN参数：名称和APN均设置为ChinaGDT

网络覆盖不足

广电5G基站仍在建设阶段，可能出现区域性信号缺失。建议：

• 通过官方渠道查询实时覆盖地图
• 尝试切换至4G网络模式暂时使用

SIM卡状态异常

物理损坏或未激活状态会导致功能失效，需进行以下检测：

1. 检查SIM卡芯片是否氧化或磨损
2. 确认已通过短信或官网完成激活流程
3. 必要时申请SIM卡更换服务

套餐激活与配置问题

充值后需注意套餐生效时间及使用规则：

• 确认套餐激活状态（生效时间通常为充值后30分钟内）
• 检查是否存在定向流量限制
• 核实账户余额是否扣除成功