一、续约流程中的隐藏条款
中国广电电话卡包年套餐需每年手动续约,未及时操作将自动转为月租29元的包月套餐。有用户反映,续约时未明确告知违约金分阶段收取规则,首笔支付后才发现存在第二笔费用。部分合约中优惠金额实际为消费券形式,未直接转为话费余额。
二、两年后常见隐形消费项目
- 违约金分层收取:销户时需分次缴纳违约金,首次支付后才提示后续费用
- 增值服务默认开通:视频彩铃、通信助理等14元/月服务未主动告知
- 套餐权益缩水:续约后部分流量包有效期缩短,需叠加充值才能保持原速
三、真实用户遭遇案例
2024年用户办理300元包年套餐时未获知续约规则,次年恢复原价后无法延续优惠资费,客服处理态度消极。另有用户激活时充值100元获赠的260元均为消费券,实际话费余额未增加。
四、消费者应对策略
- 办理前核实合约细则,重点查看“自动续约条款”和“违约责任”
- 每月核对账单,发送
TDCL、TDYP、TDZL
至10099退订增值服务 - 保留业务受理单等凭证,争议时通过工信部渠道投诉
中国广电流量卡长期使用中存在多重隐性消费风险,建议用户通过官方APP实时监控套餐状态,续约前需人工确认资费细则,遇争议时及时保留证据依法维权。