一、续约前的准备工作

在优惠期结束前30天，建议用户通过以下步骤检查账户状态：

1. 登录中国广电APP查看套餐有效期
2. 确认账户余额不低于228元续约金额
3. 检查是否绑定有效身份证件信息

特别提醒：若账户存在欠费或合约限制，需先完成费用清算才能办理续约。

二、线上自助续约流程

通过官方渠道续约可享受优先办理权：

• 中国广电APP「合约续约」入口
• 微信小程序「惠民年卡」专区
• 支付宝生活号「广电服务大厅」

操作步骤：登录账号→选择续约套餐→完成支付→查看电子协议。系统将在24小时内发送续约确认短信，未收到需联系95079客服。

三、线下营业厅续约方式

需携带以下材料原件办理：

• 开户人身份证
• 原套餐办理凭证
• 实体SIM卡

营业厅可办理特殊续约需求，包括：套餐内容调整、附加服务增减、合约期限变更等。

四、自动续约政策说明

符合以下条件可触发自动续约：

1. 账户余额充足且信用良好
2. 未修改原套餐内容
3. 在到期前7天未申请注销

自动续约后套餐资费维持不变，但流量包可能根据政策调整。建议开通余额不足短信提醒，避免因扣费失败导致续约中断。

五、无法续约的替代方案

当原套餐停止销售时，用户可选择：

• 转入标准资费套餐
• 办理其他在售优惠套餐
• 携号转网至其他运营商

重要提示：注销号码前需解绑所有关联账户，并确认无未完成合约。新套餐办理需间隔30天，建议提前规划。