一、宣传与实际资费不符
中国广电在多个平台以”19元/月”作为流量卡核心卖点，实际激活后用户普遍发现首月即扣费39元。直播间购买的套餐存在宣传页面消失、返还承诺不兑现等问题，部分用户激活后才发现是物联卡且无法拨打电话。
二、隐藏扣费机制曝光
该套餐存在三项争议性收费规则：
- 流量超支后自动转为5元/1G的日租模式，且无上限扣费
- 预存话费自动转为优惠券，需每月手动申请返还
- 免租期按激活日期计算，非自然月周期导致提前扣费
三、流量虚标与系统异常
用户实测发现流量消耗速度异常，刷1小时短视频消耗2.5G流量（比常规用量多40%）。广电APP存在数据不透明问题，包括：
- 无法查询实时流量明细
- 密码验证系统频繁报错
- 套餐详情页面与实际用量显示不一致
四、注销维权困难重重
消费者遭遇的维权障碍包括：合约期内注销需支付违约金、异地卡无法本地注销、客服渠道响应迟缓。某投诉平台数据显示，39元套餐相关投诉处理完成率不足30%，多数因”未获品牌方有效回复”自动关闭。
中国广电39元套餐的扣费争议源于营销策略与产品设计的系统性偏差。建议消费者办理前核实合同条款、留存宣传证据，并优先选择可验证归属地的正规渠道办理。
