一、套餐费用与实际资费不符引发用户质疑
广电流量卡15元套餐存在费用表述模糊问题，部分用户激活后发现实际资费高于宣传金额。有案例显示，用户激活后月租自动升级为34元，且需支付41.45元违约金才能销卡。更存在将”门票费”包装成预存话费的误导行为，导致用户资金损失。
二、网络质量与宣传效果存在差距
实测数据显示广电网络在多个维度落后于其他运营商：
- 平均延迟达54毫秒，远超电信30毫秒
- 下载速度仅187MBPS，不足电信的2/3
- 游戏场景中多次出现108.6毫秒延迟和断联现象
虽然使用移动基站，但在用户密集时段存在优先级差异，导致实际体验波动较大。
三、注销与售后问题成主要痛点
该套餐存在以下服务缺陷：
- 必须线下办理注销，但营业网点覆盖不足
- 异常停机需到派出所开具证明才能复机
- 二次认证流程繁琐，风控系统尚未完善
售后响应效率低下问题突出，用户投诉处理周期长达数月。
中国广电15元流量卡套餐的争议源于资费透明度不足、网络基建薄弱与服务体系建设滞后三方面矛盾。运营商需在资费公示、基站优化和线上服务三个维度进行改进，方能消除消费者信任危机。
