一、线上销户操作步骤
通过中国广电APP办理注销可全程线上完成，具体流程如下：
- 下载并打开中国广电APP，选择本机登录或服务密码登录；
- 点击导航栏「分类」→「服务」→「自助销户」进入操作界面；
- 选择ICCID销户方式（ICCID号可通过客服或实体卡获取）；
- 上传身份证正反面照片并提交，系统自动验证支X宝账户用于退费；
- 提交成功后，可通过「自助销户」页面查询办理进度。
二、线下营业厅办理流程
需携带身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证并说明注销需求；
- 补缴欠费（最低10元起）或申请余额退还至支X宝；
- 确认手机号无绑定业务后，工作人员现场剪卡作废；
- 领取纸质版注销证明。
三、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 线上办理需保持手机卡可接收验证码，境外用户建议使用ICCID登录；
- 优惠套餐未到期可能需支付违约金，建议提前联系客服确认；
- 销户后号码立即失效，余额24小时内退回支X宝账户；
- 合约期内号码需先解约再办理注销。
中国广电提供线上线下双渠道销户服务，线上通过APP完成仅需5分钟，线下营业厅办理约10分钟可获纸质凭证。建议优先选择线上办理，若遇国际漫游限制或系统故障再转线下方式。
