一、中国广电手机号注销方式对比
中国广电提供线上APP/官网注销与线下营业厅注销两种途径，具体选择建议如下：
- 线上注销：适用于无欠费、已解绑套餐的用户，需准备身份证照片和ICCID号
- 线下注销：适用于存在欠费、需现场退费或办理套餐解约的用户
二、线上注销流程图解
通过中国广电APP办理的完整流程：
- 打开APP选择密码/本机登录，进入「分类」→「服务」→「自助销户」
- 输入ICCID号（可在SIM卡背面或客服处获取），上传身份证正反面
- 绑定支付宝账户接收退款，提交后显示销户成功提示
| 处理阶段 | 耗时 | 到账方式 |
|---|---|---|
| 申请提交 | 即时 | – |
| 余额退还 | ≤1分钟 | 支付宝自动转账 |
三、线下营业厅注销指南
线下办理需携带身份证原件，按以下步骤操作：
- 查询可办理销户的营业厅（建议提前致电确认）
- 补缴欠费：最低充值10元，超额部分通过支付宝退回
- 办理销户后领取注销证明，SIM卡现场剪角作废
四、注意事项与常见问题
- 优惠套餐用户需确认违约金条款，建议提前致电10099客服
- 欠费超过三个月可能影响个人征信记录
- 境外用户需使用APP密码登录（无法接收验证码）
通过上述流程，用户可根据自身需求选择最便捷的注销方式。线上办理适合时间紧迫的用户，平均耗时5-10分钟；线下办理则可现场解决复杂问题，建议预留30分钟办理时间。
