一、操作前准备

在进行线上销户前，请确保已完成以下准备工作：

1. 确认手机卡内无欠费且已退订所有增值业务
2. 准备有效身份证原件（需在有效期内）
3. 确保支X宝账户可正常使用（用于接收退费）

二、登录与身份验证

打开中国广电官方APP（小程序不支持销户操作），选择以下登录方式：

• 验证码登录：需在国内网络环境下接收短信
• ICCID登录：通过手机卡物理芯片上的20位数字登录
• 密码登录：需提前设置服务密码

三、销户流程步骤

1. 登录后点击「分类」-「服务」-「自助销户」
2. 选择ICCID销户方式并输入20位卡号
3. 上传身份证正反面并进行活体人脸识别
4. 验证支X宝账户用于退费结算
5. 提交申请后实时显示销户进度

四、注意事项

• 国际用户需在离境前完成销户，境外无法接收验证码
• 退费将在24小时内返还至支X宝账户
• 实体卡需自行销毁，营业厅不回收