线上实名认证流程
通过中国广电APP完成二次认证的完整步骤：
- 下载安装「中国广电」官方APP（支持安卓/iOS）
- 选择「短信登录」方式，输入需认证的手机号完成验证
- 在首页点击「二次实名」入口，进入认证界面
- 依次完成：
- 身份证正反面拍照上传（需清晰无遮挡）
- 动态人脸识别验证（需配合完成点头、摇头等动作）
- 等待系统审核结果（通常5分钟内完成）
- 需使用广电手机卡流量进行认证操作
- 线上认证有3次尝试机会，失败后需线下办理
线下营业厅办理指南
携带以下材料前往广电营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 待认证的手机号码实体卡
办理流程包含：
- 工作人员核验身份信息
- 现场拍摄认证照片并录入系统
- 即时激活通信服务
常见问题解答
- 认证失败如何处理？
- 三次线上认证失败后，号码将暂停服务，需持身份证至营业厅解锁
- 哪些手机支持广电5G？
- 需确认手机型号支持n28频段，2020年后机型多已适配
- 套餐合约期限制？
- 部分优惠套餐需签订12-36个月合约，解约需支付违约金
建议优先选择线上认证方式以节省时间，若遇系统审核异常或特殊需求，可携带完整资料至营业厅办理。完成认证后建议通过广电APP查询服务状态，确保号码正常使用。
