一、实名认证与信息核验机制

中国广电严格执行国家实名制规定，用户需通过身份证信息与人脸识别双重验证完成开卡。线上办理时需提交身份证正反面照片，系统自动核验信息真实性，若存在异常则触发人工复核流程。所有个人信息仅用于业务办理，核验完成后原始数据加密存档。

二、数据传输与存储安全

在信息传输环节，广电采用SSL加密技术保障数据安全，支付过程对接支付宝、微信等第三方可信平台。用户敏感信息存储于独立安全数据库，实施分级权限管理，技术人员无法直接访问完整数据。

三、风险防范与异常处理

针对异常用卡行为建立三级防护机制：

1. 新卡首次更换设备需二次身份验证
2. 高频呼叫或异常漫游触发服务暂停
3. 涉案号码直接移交公安机关处理

系统自动监测可疑交易，2024年拦截异常开卡申请超12万次。

四、用户隐私保护措施

建立完整隐私保护体系：

• 业务数据与日志数据分离存储
• 员工签订保密协议，违规查询留痕追溯
• 用户有权通过APP随时查看个人信息使用记录

五、常见问题与注意事项