一、停用通知：广电封卡的常见情形
中国广电手机卡可能因以下原因触发停用机制：
1. 账户欠费：未及时缴纳话费或套餐费用导致服务暂停；
2. 异常使用行为：包括高频拨号、群发短信或跨区域异常漫游；
3. 实名认证问题：身份证信息过期或未完成二次实人认证；
4. 公安安全管控：涉及诈骗、骚扰等违法行为被强制停机。
二、解封流程：线上与线下操作指南
线上解封步骤（推荐）：
1. 下载“中国广电”APP并登录账号；
2. 在分类页选择【二次实人认证】，上传身份证并完成人脸识别；
3. 提交申请后等待系统审核，通常1小时内恢复服务。
线下解封流程：
携带身份证原件及SIM卡至营业厅，工作人员将核验信息并协助复机。
三、套餐查询：余额与业务状态确认
通过以下方式查询套餐状态：
1. APP查询：登录广电APP首页查看实时余额和套餐详情；
2. 官网自助服务：访问中国广电官网输入手机号验证后查询；
3. 客服热线：拨打10099按提示语音操作。
四、预防措施：降低封卡风险的建议
为避免频繁停机，建议用户：
• 每月初检查账户余额并设置自动充值；
• 规范使用通信功能，单日拨号不超过50次；
• 每半年更新一次实名认证信息；
• 及时处理运营商发送的安全提醒短信。
广电手机卡停机多由账户异常或安全风险触发，用户可通过线上认证快速恢复服务。建议定期完成实名核验、控制通信频率，并通过官方渠道查询套餐状态以规避风险。若遇复杂封卡问题，及时联系客服或前往线下网点处理。
