补卡前准备材料
无论选择线上或线下补卡，均需准备以下材料：
- 原手机号码（需处于正常使用状态）
- 本人有效身份证原件或清晰照片
线上补卡流程
通过中国广电APP可完成全流程操作：
- 下载并打开「中国广电」APP，无需登录直接进入“分类”菜单
- 选择“服务-补卡”功能，输入原手机号码并验证身份
- 上传身份证正反面照片并提交审核
- 审核通过后等待快递寄送新卡（一般1-3个工作日）
- 收到新卡后通过APP或拨打客服电话激活
线下补卡流程
前往广电营业厅办理的步骤：
- 携带身份证原件及原号码到就近营业厅
- 向工作人员申请补卡并完成身份核验（约10分钟）
- 具备即时制卡设备的网点可现场领取新卡
- 激活后即可正常使用
补卡周期与费用说明
补卡时间因办理方式不同存在差异：
- 线上办理：审核+物流周期约3-5个工作日
- 线下办理：即时制卡网点20分钟完成，其他网点1个工作日内
费用方面，目前广电未明确公示补卡费用，建议办理前通过客服热线15670637388或营业厅咨询具体收费标准。
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 原号码必须未欠费停机或注销
- 身份证照片需包含清晰人像和证件信息
- 委托他人线下代办需提供双方身份证原件
