合约期限制的法律依据
根据《中华人民共和国民法典》规定，用户提前终止合约需按协议支付违约金，具体金额以签约时套餐条款为准。若合约未明确违约金计算标准，双方可依据实际损失协商确定。部分广电流量卡套餐（如祥龙卡）明确要求：违约金=(原套餐月租-当前月租)×已履约月份。
线上退订操作流程
通过“中国广电”APP办理退订需完成以下步骤：
- 登录APP后进入“已订业务”页面，解除所有绑定服务
- 在“我的订单”中取消营销活动合约并支付违约金
- 通过“自助销户”功能提交身份证验证及备用联系方式
- 签署电子受理单后等待话费退还至指定账户
违约金计算方式
违约金收取存在以下两种常见模式：
- 固定比例扣费：如部分用户反馈合约期内每日违约金递减约1元
- <strong动态计算公式：祥龙卡违约金=(原套餐月租-当前月租)×已履约月份
需注意账户余额需覆盖违约金方可完成销户操作，剩余话费将在3个工作日内原路返还。
争议处理与协商建议
当对违约金金额存疑时，用户可通过以下途径维权：
- 拨打广电客服热线要求提供完整合约条款
- 依据《消费者权益保护法》主张知情权，要求说明违约金计算依据
- 向工信部或12315平台提交争议调解申请
广电卡线上退订需特别注意合约期条款，建议用户销户前通过APP查询具体违约金金额，存在争议时可要求运营商出示原始签约凭证。对于营销活动中未明确告知的违约金条款，消费者有权通过法律途径主张权益。
