中国广电卡补卡服务全流程指南
补卡前准备事项
办理补卡业务需确保原号码处于正常使用状态，需准备以下材料：
- 原手机号码（需记得完整号码）
- 本人有效身份证件原件（线下办理）或高清照片（线上办理）
- 用于接收新卡的收货地址（线上办理）
需注意补卡费用一般为10-20元，新卡配送需要3-5个工作日，偏远地区可能延长。
线上补卡操作步骤
- 下载并打开「中国广电」官方APP，未登录用户可直接访问补卡功能
- 在首页点击「分类」→「补卡」进入申请页面
- 输入原手机号码并完成实名认证（需上传身份证正反面照片）
- 填写收货地址并支付补卡费用（部分套餐可减免费用）
- 等待审核通过后收取快递（含新卡和PUK码）
线下营业厅办理指南
前往广电营业厅办理需执行以下流程：
- 携带身份证原件前往服务网点
- 向工作人员说明补卡需求并验证身份
- 现场制作新SIM卡（约20分钟）或登记邮寄需求
- 支付补卡费用并领取业务受理单
补卡后续操作
收到新卡后需完成激活：
- 拨打192客服电话进行语音激活
- 通过广电APP完成二次实人认证（需人脸识别）
- 输入随卡附送的PUK码解锁SIM卡
