一、官方APP查询方式
中国广电APP是查询话费与套餐的核心工具，登录后通过以下步骤操作：
- 打开APP后点击底部「个人中心」进入登录界面
- 输入手机号与服务密码完成验证
- 选择「套餐余量」查看剩余资源，「账单查询」获取消费明细
- 通过「详单查询」功能查阅流量、通话等使用记录
二、短信快捷查询方法
通过发送特定指令至192号码可快速获取信息：
- 发送
CXTJ至192：实时查询套餐余量 - 发送
CXZD至192：获取近三月账单详情 - 发送
YE至192：查看当前话费余额
三、客服电话查询渠道
拨打广电官方客服热线获取人工服务：
- 24小时服务热线：10099（支持套餐咨询与账单查询）
- 95598热线：按语音提示操作查询话费
客服系统支持未激活卡用户查询套餐基础信息
四、营业厅与在线服务
通过线下与线上服务网点获取完整账单：
- 登录中国广电官网「个人中心」导出电子账单
- 关注「中国广电」微信公众号，绑定号码后查询实时余额
- 携带身份证至线下营业厅打印纸质账单
注意事项
详单查询需通过服务密码验证身份，遗忘密码可通过APP或客服重置。未激活卡用户建议优先使用10099热线查询基础套餐内容
