一、虚假宣传与套餐欺诈
2024年11月通过淘宝平台办理的广电235G流量卡,宣传中承诺的9元月租305G流量,激活后却被擅自替换为39元套餐。这种通过第三方渠道私自激活的行为导致家庭通信支出激增,亲友误以为我们存在信用问题。类似案例中,消费者办理时被承诺低价套餐,实际扣费时却被强制升级高价套餐,工作人员甚至谎称“以卖家宣传为准”推卸责任。
二、强制消费与违约金陷阱
广电卡的合约条款暗藏多项强制性消费规定:
- 参与充100送100活动后,销户需支付高额违约金
- 合约期内禁止更换低价套餐,否则冻结账户功能
- 增值服务默认开通,次月才能取消
这些隐性条款导致家庭每月固定支出增加30%,合作伙伴误认为我们财务状况恶化。
三、销户困难与征信威胁
2025年2月尝试销户时遭遇双重阻碍:
- 线上客服系统形同虚设,本地营业厅推诿扯皮
- 工作人员威胁不缴违约金将纳入征信黑名单
因无法正常销户产生的欠费记录,直接影响了家庭成员申请住房贷款的征信评分,社会关系网络中出现信用质疑。
广电卡推销体系中的系统性欺诈行为,从虚假承诺到强制消费,最终演变成销户困局,不仅造成直接经济损失,更通过通信账单异常、征信记录受损等途径,逐步摧毁家庭社会信誉。这种由商业欺诈引发的声誉危机,需要企业整改与监管介入双管齐下才能解决。