中国广电卡实名信息变更指南：线上认证与营业厅办理流程解析

实名信息变更核心流程

中国广电提供线上APP认证与线下营业厅双重渠道进行实名信息变更。线上认证需通过中国广电APP完成身份证核验与人脸识别，全程自助操作耗时约5分钟；线下办理需携带身份证原件至营业厅，由工作人员完成信息录入。两种方式均需确保身份信息与通信服务协议一致性。

线上认证操作指南

通过中国广电APP进行信息变更包含以下步骤：

1. 下载最新版APP后选择「短信登录」完成账号验证
2. 首页点击「二次实名」进入认证界面
3. 上传身份证正反面高清照片（要求四角完整无遮挡）
4. 完成动态人脸识别（点头/摇头动作验证）
5. 等待系统审核（通常30分钟内完成）

线上认证提供三次尝试机会，失败后需转线下办理。

营业厅办理注意事项

选择线下渠道时需注意：

• 仅限机主持身份证原件办理（不接受复印件）
• 需现场签署《实名制服务承诺书》
• 特殊时段（月末/节假日）建议提前预约

材料准备与审核规范

所有渠道均需提供有效期内的二代身份证原件，线上办理需注意：

• 身份证照片分辨率≥300dpi
• 人脸识别环境需光线充足无遮挡
• 审核失败常见原因包括：证件模糊、人脸比对偏差、网络延迟

建议用户优先选择线上渠道完成实名信息变更，认证失败或特殊需求用户可选择线下营业厅。两种方式均需确保身份材料的真实性与完整性，审核通过后即时生效。