中国广电卡如何查询话费及流量明细？

一、通过官方App查询

中国广电App提供最全面的自助查询功能，操作步骤如下：

1. 下载并安装“中国广电App”，使用手机号及密码登录
2. 首页底部点击“分类”进入业务页面，选择“月度账单”查看近6个月消费明细
3. 在“我的”页面可实时查看账户余额与套餐余量

二、使用短信指令查询

短信查询适用于紧急场景下的快速查询：

• 发送CX至10099，获取话费余额及套餐余量
• 发送CXZD至192，查询近3个月账单详情

三、拨打客服电话查询

拨打10099客服热线，根据语音提示：

1. 按1号键进入话费查询通道
2. 按2号键转接人工客服核对身份后查询

四、微信小程序查询

通过第三方平台实现快捷查询：

1. 支付宝搜索“中国广电营业厅”小程序，绑定手机号后查看余额
2. 关注微信公众号，通过菜单栏“账户查询”获取实时数据

五、线下营业厅查询

携带本人身份证原件至营业厅：

• 工作人员可通过系统打印近12个月账单明细
• 现场可同步办理套餐变更等补充业务

中国广电卡提供App、短信、电话、小程序、线下网点五类查询渠道，其中App支持6个月账单追溯与实时余量显示，短信查询响应速度最快，线下网点适合需要纸质凭证的用户。建议用户定期通过官方App或10099客服核对消费记录。