目录导航
一、开通前的准备条件
开通中国广电卡VoLTE功能前需满足以下基础条件：
- 确认手机型号已适配广电5G网络（如iPhone 8及以上机型，主流安卓机型需2020年后生产）
- 确保手机系统升级至最新版本（iOS设备需iOS 16.4以上，安卓设备需最新安全补丁）
- 已开通广电5G基础通信服务且账户状态正常
二、具体开通操作步骤
中国广电VoLTE功能开通流程分为服务开通与手机设置两个阶段：
1. 服务开通方式
- 短信开通：发送短信内容”KTVOLTE”至10099
- 官方APP开通：登录”中国广电”APP，在「服务」-「业务办理」中找到VoLTE开关
- 人工客服开通：拨打广电客服热线10099转人工服务办理
2. 手机设置指南
| 手机类型 | 设置路径 |
|---|---|
| 苹果手机 | 设置→蜂窝网络→蜂窝数据选项→语音与数据→开启VoLTE |
| 安卓手机 | 设置→移动网络→高级设置→启用VoLTE高清通话 |
三、常见问题与注意事项
- iPhone 7及更早机型无法支持广电VoLTE服务，建议升级至iPhone 8及以上机型
- 开通后需重启手机才能生效，信号栏显示”HD”标识表示功能已启用
- 若遇通话质量问题，建议检查手机系统版本并重新开关飞行模式
- 该服务为免费基础功能，不会产生额外费用
