中国广电卡品牌升级：5G融合、用户权益与服务优化新举措

战略定位与5G网络建设

中国广电依托700MHz黄金频段技术优势，构建全球最大规模5G 700MHz网络，实现全国市县城区、乡镇连续覆盖。通过与中国移动共建共享基站超400万个，大幅提升网络覆盖广度和深度，其中700MHz基站数量突破60万座，显著增强高铁、农村等场景的信号穿透能力。

用户权益保障体系

实施「网格化服务管理」模式，推出差异化套餐体系满足多维度需求。19元192GB的祥龙卡与29元惠民卡等高性价比产品，结合「银发卡」「强国卡」等定向服务，构建全生命周期权益保障机制。建立三级投诉处理系统，用户满意度提升至98.7%。

智慧服务生态构建

通过「广电慧家」平台整合有线电视、宽带与5G服务，实现「固移融合」业务模式。在垂直领域推进智慧社区、智慧矿山等20+行业解决方案，上线5G新通话、NR广播等创新应用。全国布局超万家实体营业厅，配合10099客服热线形成OMO服务矩阵。

中国广电通过技术、服务、生态三重升级，构建起「内容+网络+终端」的完整价值链。5G用户规模突破行业预期，形成差异化竞争优势，为传统广电向智慧服务商转型提供示范样本。