一、客服电话查询入口
通过中国广电官方APP查询客服电话的操作步骤如下:
- 打开APP并登录账号,点击底部【我的】图标;
- 进入个人页面后,点击顶部【设置】选项;
- 在设置页面中选择【关于我们】,即可查看全国统一客服电话。
官网(www.10099.com.cn)首页底部也标注了24小时服务热线。
二、线上办理官方入口
广电卡线上申请可通过以下三种渠道完成:
- 官方网站:访问www.10099.com.cn选择套餐并提交订单;
- 微信小程序:搜索“广电就有”进入办理页面;
- 官方公众号:关注“中国广电”服务号,通过菜单栏的“营销活动”办理。
三、线下营业厅办理流程
线下办理需携带身份证原件,按以下步骤操作:
四、注意事项与建议
办理过程中需注意:套餐激活需满足首充金额要求,192号段需确认手机型号兼容性,建议优先通过官方渠道办理以避免信息泄露。
用户可通过APP、官网、小程序三种方式获取客服电话及办理入口,线下办理需完成实名认证。建议办理前仔细阅读套餐说明,并通过官方渠道完成全流程操作。