中国广电卡停机需线上操作还是营业厅办理？

一、停机业务办理方式

中国广电手机卡停机业务支持线上与线下两种办理方式：通过官方APP可完成自助停机操作，或携带证件至营业厅办理。停机功能通常位于APP的“服务”或“分类”菜单中，部分特殊账户状态需人工审核。

二、线上操作步骤详解

1. 登录中国广电APP，切换至广电卡网络
2. 进入“分类”→“服务”菜单，选择停机功能
3. 完成实名认证并提交申请，等待系统审核

线上办理需确保账户无欠费且非合约用户，停机申请一般实时生效。

三、线下营业厅办理流程

办理时需前往广电直营营业厅，工作人员将核验信息并处理停机请求，当场完成剪卡作废。

四、适用场景对比

选择线上办理：适用于普通个人账户、无未结费用且需即时操作的用户。
选择线下办理：涉及合约解约、集团号码或账户存在纠纷时，必须通过营业厅处理。

需注意：停机期间可能产生基础服务费，恢复使用需重新办理复机手续。

中国广电卡停机业务已形成线上线下双通道服务体系，普通用户通过APP三分钟即可完成操作，特殊场景则需依赖线下服务。建议优先使用线上办理以节省时间，涉及复杂业务时提前咨询客服确认办理条件。