一、合约条款决定违约金缴纳
中国广电用户是否需支付销户违约金，主要取决于办理业务时签订的合约条款。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，若合约中明确约定违约金条款，用户在合约期内销户时需按约定支付。部分套餐因享受折扣优惠，合约期内销户可能需承担剩余合约期折算的违约金。
二、违约金计算与争议处理
违约金通常基于以下因素计算：
- 套餐剩余合约期限折算费用
- 优惠金额的差额补偿
- 实际产生的服务成本
用户若对违约金数额存疑，可依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条，申请法院或仲裁机构调整违约金。实践中存在多笔违约金分阶段收取的争议案例，用户需注意保存沟通记录。
三、销户操作流程说明
通过中国广电APP自助销户流程包含以下步骤：
- 登录APP取消所有增值业务
- 进入服务页面选择自主销户
- 完成身份验证（身份证上传+人脸识别）
- 支付违约金（若存在）
- 等待余额退回指定账户
四、用户争议案例分析
| 案例 | 违约金金额 | 处理结果 |
|---|---|---|
| 年卡提前销户 | 114元 | 企业解释为合约折扣补偿 |
| 返费套餐销户 | 21-50元 | 用户投诉后金额调整 |
| 多阶段收费 | 分两次收取 | 协商后退回首笔费用 |
中国广电APP销户违约金缴纳需以具体合约条款为准，建议用户在办理套餐时仔细阅读协议内容。若对违约金数额存在争议，可通过协商或法律途径解决。实际操作中需注意销户时间限制（如月末不可办理），避免产生额外月租费用。
