服务升级概述
自2023年10月起，上海广电联合三大运营商完成450万IPTV用户界面升级，实现开机默认进入全屏频道直播，直播框下方整合免费专区与付费内容入口。用户可通过遥控器「返回」键切换交互主页，支持设置个性化默认开机模式。
权益平台优化
升级后的权益平台呈现三大核心改进：
- 免费内容扩容：影视、综艺等六大类免费资源集中展示，每周更新限时免费热门剧集
- 付费服务透明化：设立独立付费专区，观影有效期延长至7天，支持单点购买
- 网络体验提升：千兆宽带与全光WiFi方案保障4K/8K超高清播放稳定性
解除标记指南
广电手机号解除标记可通过以下流程操作：
- 拨打运营商客服热线，提供近三月通话记录等证明材料
- 登录12321举报中心官网提交号码申诉，3-5个工作日内审核
- 检查第三方软件标记状态，更新至最新版本消除误判
操作常见问题
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 标记解除时效 | 人工申诉通道48小时内响应 |
| 直播频道切换 | 遥控器上下键切换，频道列表页保存最近观看记录 |
| 收费内容争议 | 拨打客服热线核查订购记录，支持7日内退订 |
服务升级总结
本次升级通过技术创新实现「开机即看直播」的基础功能回归，同时构建分级内容服务体系。建议用户定期清理第三方标记数据，合理利用免费专区资源。随着AI图像修复等技术的应用，预计2025年将推出智能内容推荐功能。
