一、广电上门办卡服务流程
目前上海广电推出的上门办卡服务包含以下标准化流程:
- 线上预约后由京东/顺丰等物流人员配送实体卡
- 快递员现场完成身份证核验与活体认证
- 即开即用并享受首充优惠
该服务宣称可节省用户时间成本,但实际执行中存在多个风险环节需警惕。
二、三大潜在风险揭示
根据消费者投诉案例与监管部门通报,主要存在以下问题:
- 套餐内容与宣传不符,实际资费高于承诺
- 销户流程复杂,需二次实名或补缴违约金
- 存在冒充电信人员安装非法设备的诈骗行为
部分业务员利用老年人信息盲区,在办理宽带时强制绑定电话卡。
三、安全办理指南
建议采取以下防范措施:
- 要求出示加盖公章的工牌及服务委托书
- 通过10099客服核实套餐详情
- 登录中国广电APP验证卡品真伪
特别注意拒绝办理月租含小数点的套餐及无语音功能卡。
四、真实案例警示
2025年1月宝山区黄老伯遭遇诈骗团伙,伪装成检修人员上门安装GOIP设备,致使座机成为诈骗中转站。另有消费者反映激活后收到「涉嫌诈骗」短信,被迫多次往返营业厅完成二次核验。
广电上门服务虽具便利性,但需警惕资质验证漏洞与合同陷阱。建议优先选择营业厅办理,保留完整沟通记录,发现异常立即向工信部12300热线投诉。