一、用户权益体系创新：构建差异化服务生态
上海广电5G卡通过“192惠生活”小程序构建核心触点，整合衣、食、住、行等生活权益，形成覆盖多层次的用户权益池。其特色权益体系包括：
- 慧家套餐系列：融合5G流量、光网宽带与电视服务，提供“移动+家庭”综合解决方案
- 福兔卡与乐学卡：针对年轻用户推出超大流量包，最高可享100GB专属视频流量
- 金色关爱卡：为60岁以上用户提供文旅折扣、优先购票及健康监测服务
二、智慧服务生态融合：打造全场景数字生活
上海广电5G通过“广电+通信”双牌照优势，构建“5G+内容+服务”融合生态：
- 依托700MHz黄金频段实现室内深度覆盖，支持智慧社区、云诊疗等场景应用
- 与东方明珠等本地文旅企业合作，开发景区5G导览、AR观展等沉浸式体验
- 推出“广电慧家”产品，实现电视大屏与手机小屏的内容跨端同步
其智慧校车监控系统已在上海200所学校部署，通过5G车载传感设备实现实时安全预警。
三、网络建设与服务质量：夯实发展基础
截至2025年3月，上海地区已完成大规模700MHz基站建设，城区平均下载速率达450Mbps，实现98%以上居民区覆盖。用户服务渠道包括：
- 10099全国统一客服热线与在线智能应答系统
- 覆盖16个行政区的实体营业厅网络
- “中国广电”APP实现套餐变更、故障报修等23项自助服务
四、未来展望：技术升级与生态扩展
根据《中国广电5G手机产品白皮书(2025年版)》规划，上海广电5G将重点推进：
- 5G-A网络升级，支持XR虚拟制片等媒体融合应用
- 与电力、港口等企业合作开发行业专网解决方案
- 扩展长三角文旅权益互通，实现三省一市5G服务漫游优先
上海广电5G通过“用户权益创新+智慧生态融合”双轮驱动，已形成覆盖个人、家庭、行业的三维服务体系。其差异化发展路径为5G时代广电网络转型提供了可复制的“上海模式”。
