数智动能赋能政务生活服务：“i邳”AI助手上线银杏融媒
一、数智升级：从融媒到智媒的跨越
邳州市融媒体中心通过“邳州银杏甲天下”APP正式上线“i邳”AI助手，标志着县级融媒体向“数智融合”迈出关键一步。该平台基于DeepSeek-R1大模型技术，实现政务服务、生活咨询与媒体生产的全域智能化，构建“问政-应答-办理”的闭环服务体系。
此次升级打破传统政务服务的时空限制，通过语义理解、知识图谱等技术，将1735项政务服务事项整合为智能交互流程，日均服务响应速度提升至23秒以内，办事材料重复提交率下降60%。
二、“i邳”核心功能解析
- 智能导办系统：支持语音/文字多模态交互，自动生成个性化办事指南
- 政策精准匹配：对接62个“一件事”办事场景，政策匹配准确率达93%
- 7×24小时在线：通过持续学习机制实现知识库动态更新，夜间响应无延迟
三、政务服务场景应用实例
市民办理个体工商户营业执照时，“i邳”可自动推送材料清单、办理窗口地址及路线规划，并同步生成电子填单模板。系统通过OCR技术实现证照信息自动录入，使材料准备时间从3小时缩短至15分钟。
| 流程环节 | 传统模式 | AI服务模式 |
|---|---|---|
| 政策查询 | 45 | 2 |
| 材料准备 | 180 | 15 |
| 窗口办理 | 30 | 8 |
四、技术底座与生态布局
“i邳”以DeepSeek大模型为技术核心，构建包含1.2万条审批规则的专项知识库。通过与融媒体生产平台深度整合，实现AI写稿、视频生成等18项智能创作功能，内容生产效率提升300%。
- 建立方言语音识别模型，覆盖苏北方言变体识别
- 开发适老化交互界面，字体放大至默认3倍
- 构建企业服务知识子库，包含380项产业政策
