报修电话查询
- 全国统一客服热线:9509(24小时服务)
- 本地授权点电话:020-86255187(工作日8:30-18:00)
建议优先拨打9509全国服务热线,该号码提供网络故障报修、套餐咨询等一站式服务,支持智能语音导航和人工客服转接。
服务内容说明
广电宽带客服电话主要提供以下服务类型:
- 宽带故障诊断与维修派单
- 网络套餐升级与费用查询
- 装机预约与设备调试指导
通过9509热线报修后,系统将自动生成工单并分配至本地维修网点,承诺城区用户24小时内完成故障处理。
其他联系方式
服务类型 | 联系电话 |
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5G业务咨询 | 10099 |
设备维修 | 028-83970700 |
特殊情况下可通过微信公众号”中国广电客服”提交电子工单,该渠道支持上传故障照片和视频描述。
建议用户保存9509作为主要报修电话,同时记录本地授权点020-86255187作为备用联系方式。遇到电话占线时,可选择在线渠道提交服务请求以提高处理效率。