龙岩广电宽带收费暗藏自动扣费陷阱？

一、隐蔽的扣费模式解析

龙岩广电宽带用户普遍反映存在三种异常扣费情况：套餐资费与合同不符的差价扣费、未经授权的增值服务订阅扣费、信用额度超额自动续费。有用户办理89元套餐却每月实收111元，差额部分包含未告知的”高清频道服务费”，更存在系统默认开启”先看后付”功能导致误触扣费。

技术层面存在三大漏洞：

• 未设置二次确认的订购流程
• 增值服务与基础套餐捆绑销售
• 扣费提醒机制失效（仅通过短信通知）

二、用户投诉典型案例

2024年龙岩地区记录的多起投诉显示：

1. 宋某办理26.5元基础业务，四个月后被擅自升级为49元套餐
2. 某老年用户因误触点播，半年累计扣费超千元
3. 用户发现账户存在”幽灵扣费”，21.27元项目无使用记录

三、消费者维权指南

建议采取以下维权步骤：

• 每月核查账单明细（重点查看”互动点播””增值服务”项）
• 立即致电96956关闭”先看后付”功能
• 通过12315平台提交书面投诉（需保留业务办理凭证）

依据《消费者权益保护法》第九条，运营商未经明确同意的扣费行为涉嫌侵权。2025年3月最新案例显示，用户成功追回614元异常扣款。