一、广电宽带客服热线
黄州地区广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10099（宽带报障专线）
- 湖北广电网络客服电话：027-96516（支持业务咨询与报修）
建议优先拨打省级客服热线027-96516，该号码可提供更精准的区域服务支持。
二、多渠道获取服务电话
除直接拨打电话外，还可通过以下方式查询服务信息：
- 访问广电官网「关于我们」页面查看客服电话
- 通过微信关注「广电网络」公众号，在「掌上微厅」选择联系客服
- 下载广电官方APP使用在线客服功能
微信公众号和APP均提供24小时自助查询服务，适合需要即时反馈的简单业务办理。
三、服务时间与注意事项
服务时间说明：
- 10099热线：7×24小时人工服务
- 027-96516热线：工作日8:30-18:00（具体以当地公告为准）
注意事项：
- 通话中需提供宽带账号进行身份验证
- 切勿向非官方渠道泄露个人信息
- 涉及设备维修建议提前记录故障现象
黄州广电宽带用户可通过10099全国热线或027-96516省级热线获取服务，建议优先使用省级电话并配合在线渠道提高处理效率。服务过程中需注意个人信息保护和故障信息记录，以保障问题快速解决。
