高州广电宽带缴费热线是否已更新为96956？

热线变更公告

广东广电网络茂名高州分公司自2024年11月21日起，正式启用全省统一客服热线96956，原服务号码6593333将于2024年12月20日停止使用。该变更旨在提升服务标准化水平，提供包含普通话与粤语的双语语音导航服务，用户可通过按键转接人工客服处理业务咨询、故障报修等事项。

新号码服务范围

96956热线作为全天候服务通道，主要覆盖以下业务类型：

• 宽带费用查询与缴纳服务
• 网络故障申报与维修进度跟踪
• 套餐资费变更与业务咨询
• 增值业务订购管理

旧号码停用时间

原服务号码6593333已于2024年12月20日终止服务，过渡期间拨打该号码的用户将收到语音提示引导至新号码。系统变更后所有业务工单已统一接入新客服系统，建议用户及时更新通讯录中的服务号码。

用户反馈渠道

若遇客服热线服务问题，可通过以下方式反馈：

1. 拨打96956选择投诉建议专线
2. 访问广电网络营业厅现场处理
3. 通过工信部电信用户申诉平台提交诉求

高州广电宽带缴费及相关服务热线已全面升级为96956，该号码整合了业务咨询、费用缴纳、故障报修等全流程服务，且提供24小时人工客服支持。建议用户及时适应新号码服务模式，如遇异常扣费或服务问题，可通过多渠道进行维权申诉。