一、基础设施升级滞后
广电网络在陕西省的覆盖仍存在明显短板，尤其农村地区采用同轴电缆接入占比过高，这种传输介质带宽上限较低且易受干扰。数据显示部分县域光纤覆盖率不足50%，直接导致用户基础网络质量差。同时城市老旧小区设备更新缓慢，部分区域仍在使用2018年前部署的路由器。
二、高峰期网络资源挤兑
广电采用动态IP分配机制，在晚高峰时段(19:00-23:00)用户并发请求激增时，出现服务器响应延迟和带宽分配不均现象。实测数据显示此时段平均丢包率高达12%，远超行业5%的基准值。运营商级流量调度系统尚未完全部署，无法实现智能负载均衡。
三、设备维护与优化不足
运维体系存在三方面缺陷：
- 基站维护周期超过90天/次，远落后于电信运营商30天标准
- DNS服务器响应时间达55ms，未启用EDNS等优化协议
- QoS策略仅针对企业用户，家庭宽带缺乏优先级保障
四、用户端问题叠加效应
超过60%的用户投诉涉及终端设备问题，包括：使用五年以上的老旧路由器、未关闭的P2P下载服务、错误配置的MTU值等。广电提供的标准光猫仅支持802.11n协议，难以满足4K视频传输需求，但设备换代补贴政策尚未落地。
陕西广电宽带卡顿是网络基建、运营管理、用户习惯共同作用的结果。建议优先完成铜退光改工程，部署智能流量调度系统，同时加强用户终端检测服务。运营商可参考悦游代理等第三方解决方案缓解短期压力。
