长沙广电宽带24小时客服电话是96531吗？

• 官方客服电话确认
• 其他服务热线对比
• 服务内容与特点

官方客服电话确认

长沙广电宽带官方公布的24小时客服热线为96531，该号码自2021年起已作为全省统一呼号使用。在长沙国安广电网络微店页面及业务宣传中，该热线明确标注为“24小时客服热线”，可受理宽带办理、故障报修等全时段服务需求。

其他服务热线对比

需注意以下特殊服务场景的号码差异：

• 宽带设备售后维修：400-6688-718
• 电视信号故障专线：400-889-3660
• 企业专线咨询：0731-82772222（国安广电分支机构）

服务内容与特点

通过96531客服热线可享受的核心服务包括：

1. 光纤宽带套餐咨询与办理
2. 宽带网络故障实时申报
3. 电视信号传输问题处理
4. 套餐续费与免费提速服务

该热线由宣传部门直接监督，承诺提供不外包的网格化服务。

结论：长沙广电宽带用户可直接拨打96531获取24小时全天候服务，该热线整合了业务办理、故障申报等核心功能。第三方维修热线仅适用于特定设备问题场景。