长乐广电宽带收费频遭质疑，套餐价格是否存陷阱？

一、低价套餐的争议焦点

广电网络长期以”19元永久套餐”作为宣传亮点，但实际存在价格浮动条款。用户办理后发现，所谓”永久低价”实为首年优惠价，次年自动恢复29元月租。部分代理商更在办理环节隐瞒信用额度限制，导致用户超额使用后产生额外扣费。

二、收费陷阱的三大表现

用户投诉主要集中在以下方面：

• 诱导续费：通过话术制造断网焦虑，催促用户提前续费长达6年的套餐
• 隐蔽扣费：增值业务采用”先看后付”模式，误触即产生扣费
• 退款障碍：要求提供原始凭证，设置9个月超长退款周期

三、用户评价的两极分化

部分用户认可其资费优势：两年660元包含电视+宽带的服务组合，停机政策灵活支持随时冻结。但更多投诉指向网络质量，特别是共享移动基站导致的信号不稳，晚间高峰期出现频繁断连。

四、行业对比与监管建议

相较三大运营商，广电套餐存在两大差异：

1. 要求预存多年费用，最高达2880元
2. 合约绑定智能设备，增加退网难度

专家建议建立七天冷静期制度，要求运营商明确标注价格有效期，并对老年用户设置消费限额保护。

广电宽带套餐在价格策略上确实存在选择性告知现象，其”低价永久”宣传与附加条款形成明显落差。消费者需特别注意套餐细则中的有效期条款，办理时留存业务承诺凭证。监管部门有必要针对预付费业务建立资金托管机制，防止企业挪用客户预存款。