一、广电宽带办理流程

办理广电宽带可通过线上和线下两种渠道：

1. 线上办理：通过微信搜索「城市广电宽带」公众号，点击「自助服务」→「宽带新装」，填写姓名、电话、安装地址等信息提交申请
2. 线下办理：携带开户人身份证复印件前往金沙县广电营业厅（地址可通过10099查询），现场选择套餐并签订合同

提交申请后，客服将在24小时内电话确认安装时间，新用户可享受首月免费体验优惠

二、套餐选择建议

建议根据房屋面积选择：80㎡以下选基础套餐，80-120㎡选标准套餐，120㎡以上推荐高端套餐搭配全屋组网服务

三、安装准备事项

安装前需做好以下准备：

• 确认房屋是否预埋光纤接口（未覆盖区域需额外布线）
• 准备身份证原件及复印件
• 自备或购买千兆路由器（套餐不含设备需自行购买）
• 提前清理设备安装区域

四、常见问题解答

Q：安装需要多久？
A：提交申请后1-3个工作日完成安装，高峰期可能延长至5个工作日

Q：费用包含哪些项目？
A：基础安装费已包含在套餐内，特殊布线需求需额外收费

Q：故障如何报修？
A：拨打10099客服热线，维修人员24小时内响应