金州新区广电宽带网速达标引质疑？

一、网速达标争议现状

金州新区广电宽带用户近期集中反映实际网速与宣传承诺存在显著差异。部分办理200M套餐的用户实测下载速度不足100M，晚间高峰时段甚至出现网页加载困难现象。运营商承诺的「光纤入户」服务，在老旧小区仍采用同轴线传输技术，设备预设上限仅支持100M带宽。第三方测速数据显示，该区域广电用户平均网速达标率仅为63%，远低于行业平均水平。

二、技术瓶颈分析

三、典型用户投诉案例

某小区用户办理200M套餐后，通过Speedtest连续三日测得晚8-10点下载速度仅65-85Mbps。维修人员检测发现楼道光端机仅配备百兆模块，更换千兆设备后网速恢复至190M。另有用户投诉称，运营商以「共享带宽」为由拒绝履行合同约定的最低速率保障条款。

四、监管与解决方案

通信管理局要求广电网络落实三项整改措施：1) 2025年底前完成主干网万兆升级；2) 在业务合同中明确标注共享带宽比例；3) 设立专项补偿基金处理达标争议。建议用户投诉时做好四步取证：记录异常时段、保存测速截图、拍摄设备状态、索要维修工单。

宽带网速达标争议暴露了传统广电运营商在网络改造中的技术滞后性。建议用户优先选择已完成光纤改造的小区，签约时要求写入最低速率保证条款，并定期通过第三方工具检测实际网速。