硬件设备故障解析
广电宽带用户常因光猫过热导致网络中断，设备持续运行产生的热量若无法有效散热，可能引发性能衰减甚至死机。建议将设备放置在通风位置，并定期关闭重启。
网线老化问题同样不可忽视，被弯折或破损的网线会造成信号传输不稳定。检查RJ45接口是否氧化松动，必要时更换七类屏蔽网线可提升稳定性。
- 电压不稳地区需配备稳压电源
- 路由器固件需保持最新版本
网络环境影响因素
晚高峰时段(19:00-22:00)用户集中访问，广电共享带宽机制易引发网络拥塞。此时段在线游戏等高实时性应用将出现明显延迟。
老旧小区线路改造滞后问题突出，同轴电缆传输衰减较光纤更为严重。重庆部分区域仍在使用HFC混合组网，线路老化导致信噪比下降。
- 检测入户信号强度(建议>65dBμV)
- 排查分光器插损值
- 测试终端设备接收灵敏度
外部干扰与维护建议
2.4GHz频段信道拥挤问题严重，建议在路由器后台切换至5GHz频段或13信道。使用WiFi分析仪检测周边信号分布，避开微波炉等干扰源。
用户端常见故障处理流程：
- 重启光猫与路由器(间隔30秒)
- 检查设备指示灯状态
- 进行PING包测试(192.168.1.1)
重庆广电宽带用户可通过设备维护、信道优化、时段错峰等综合手段改善网络稳定性。建议每月清理设备缓存，每季度联系技术人员检测线路质量。对于游戏等高要求场景，可考虑双网融合方案提升冗余性。
