一、宽带续费操作流程

鄂州广电宽带用户可通过以下三种方式进行续费：

1. 在线平台缴费：登录鄂汇办APP或广电网络微信公众号，在“云缴费”板块选择所属城市后，输入宽带账号完成支付。
2. 线下营业厅办理：携带身份证原件至广电营业网点，通过自助终端或人工柜台完成续费。
3. 自动续费设置：在官网用户中心绑定银行卡，开通自动扣款功能避免断网。

二、资费标准查询方法

用户可通过以下途径获取最新资费信息：

• 官方网站：登录湖北广电网络官网，在“资费公示”专栏查看具体套餐内容
• 微信公众号：关注“湖北广电网络”服务号，发送“宽带套餐”获取产品详情
• 客服热线：拨打96516转人工服务，提供户号查询专属优惠方案

三、注意事项与建议

建议用户在办理业务时注意：①核对户号与套餐名称的一致性；②保留电子缴费凭证至少三个月；③关注季度促销活动可享续费折扣。如遇网络异常，可通过官网“缴费记录查询”功能核对待机状态。