邢台开发区广电宽带网速为何屡遭用户质疑？

用户投诉集中爆发

自2024年10月以来，邢台开发区广电宽带用户频繁反映网速不达标问题。多名用户实测下载速度仅为承诺速率的30-50%，部分用户甚至遭遇上行速度被限制到2Mbps的极端情况，导致微信语音发送等基础功能都无法正常使用。投诉平台数据显示，该地区广电宽带相关投诉量同比激增180%。

技术瓶颈与设施缺陷

技术分析显示，广电宽带存在三重技术掣肘：

• 同轴电缆传输技术限制，最大理论带宽仅为光纤的1/10
• 老旧设备占比超60%，无法支撑千兆网络需求
• 未实现全光纤改造区域占比达35%

服务质量引发争议

用户投诉处理存在三大突出问题：

1. 限速判定采取”一刀切”策略，误伤正常用户
2. 客服响应超时率达67%，远高于行业标准
3. 套餐资费争议频发，隐性收费项目占比投诉量的32%

行业竞争加剧困境

在三大运营商已完成FTTR全光组网改造的背景下，广电宽带仍维持铜缆接入占比42%的现状。用户转网率同比上升90%，价格优势被质量缺陷抵消，形成”低价低质”的市场认知。