一、办理方式说明
- 线下营业厅：可前往广电营业厅办理，地址可通过客服热线10099查询
- 线上预约：通过拨打报装电话4001009761或添加客服微信kuandai139提交申请
办理需准备身份证件原件，线上申请通过后12小时内会有专属客服回访确认安装细节。
二、套餐资费明细
| 套餐类型 | 带宽 | 合约价 | 附加服务 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 300M | 360元/年 | 含光猫 |
| 进阶套餐 | 500M | 500元/年 | 含光猫+电视服务 |
具体资费可能因区域政策调整，建议办理前通过微信小程序「湖北广电网络」切换属地查询最新套餐。
三、合约期说明
广电宽带采用灵活合约机制：
- 基础套餐默认无合约期，支持随时退订
- 使用光猫设备需签订12个月使用协议，提前退订需返还设备
- 融合套餐需承诺6个月在网期，违约需补缴设备差价
四、注意事项
- 安装费用包含100元调测费，二次移机收取50元服务费
- 新用户首月免费体验，次月起按套餐计费
- 故障报修可拨打10099，城区响应时间不超过4小时
建议优先通过线上渠道获取定制化套餐推荐，办理时重点确认设备押金返还规则和违约金条款，选择适配家庭用网需求的套餐类型。
