赣州广电宽带资费高、选择少引争议？

资费争议与用户诉求

赣州广电宽带因长期缺乏低价融合套餐引发用户不满。有消费者指出，相比电信、移动等运营商推出的360元/年优惠套餐，广电500元包年资费明显偏高，且未提供光猫、机顶盒免费租赁服务。部分用户反映，广电微信公众号展示的598元、698元套餐价格真实性存疑，建议增加透明宣传。

套餐选择局限性分析

广电宽带套餐体系存在明显短板：

• 仅提供500元/100M至698元/年套餐，缺乏阶梯式选择
• 新用户需一次性支付全年费用，无按月付费选项
• 融合套餐缺失，无法与手机业务捆绑优惠

对比成都地区广电宽带60元/月套餐包含免费移机服务，赣州本地化服务尚未完善。

用户投诉典型案例

2023年升级光纤服务后，有用户遭遇合约陷阱：承诺的200M宽带实际网速不达标，且被强制绑定36个月合约期，退订需支付违约金。另有案例显示，工作人员收取100元”升级费”实为电话卡开通费，存在误导消费行为。

运营商对比与改进建议

从市场竞争格局看：

建议广电采取以下改进措施：与移动专营店合作拓宽服务网点、推出阶梯式资费套餐、优化线上办理流程。

赣州广电宽带需正视资费体系与服务质量的短板，通过增加套餐多样性、规范合约条款、提升网络稳定性等措施重建用户信任。监管部门应加强运营商合约透明度的审查，避免隐性消费陷阱。