角美广电宽带服务热线及安装办理指南：联系方式与业务咨询

一、服务热线与联系方式

角美广电宽带提供多渠道咨询服务，用户可通过以下方式联系：

• 24小时服务热线：0596-6778429（广电网络站）
• 全省统一客服：96311 / 10099（故障报修与业务咨询）
• 微信公众号：关注“福建广电网络”或“漳州广网”在线办理

二、业务办理与安装流程

新用户办理广电宽带需遵循以下步骤：

1. 套餐选择：根据需求选择融合套餐（含电视、宽带、5G服务）或单宽带套餐
2. 实名登记：携带身份证原件至侨兴街61-2号广电营业厅或线上提交资料
3. 设备安装：预约后48小时内专业人员上门部署光猫、4K机顶盒等设备
4. 服务激活：现场验收后通过微信公众号“自助开机”完成激活

三、资费套餐与增值服务

四、售后服务与常见问题

遇到网络故障时可采取以下处理措施：

• 基础排查：检查光猫指示灯状态，重启设备尝试恢复
• 线上报修：通过微信公众号“故障报修”提交工单
• 投诉渠道：争议问题可向工信部申诉平台反映

角美广电宽带通过线上线下融合服务体系，提供从咨询、办理到售后的一站式解决方案。建议用户优先通过官方微信公众号进行自助服务，高峰期可错开电话咨询时段以提升沟通效率。