服务热线与联系方式
衡阳广电宽带用户可通过以下渠道联系客服：广电宽带故障维修统一电话为10099，7×24小时提供技术支持。有线电视业务咨询可拨打96531，但需注意该热线存在高峰时段座席繁忙的情况。
2025年广电优惠套餐一览
广电套餐深度融合有线电视与宽带服务，推荐以下高性价比选择：
- 39元套餐：含300M宽带+300分钟通话+80G流量+有线电视
- 59元套餐：含1000M宽带+500分钟通话+70G流量+千兆路由器
- 99元套餐：支持双宽带+1200分钟通话+FTTR组网服务
特殊需求用户可选择纯宽带方案，但需注意基础安装费包含光猫设备。
宽带办理与安装指南
办理流程分为三步：
- 通过官网或13143762413客服经理预约办理
- 提交身份证与住址证明完成实名认证
- 工程师1-3个工作日内上门安装调试
新用户可享受首月免费体验，老旧小区需提前确认光纤覆盖情况。
常见问题解答
Q：套餐能否中途变更？
A：支持套餐升级或降档，次月生效。
Q：宽带频繁掉线如何处理？
A：优先重启光猫设备，持续故障可拨打10099报修。
总结与建议
广电服务适合对直播电视有强需求的家庭用户，其融合套餐在互动收视场景中表现突出。建议优先选择含路由器的套餐避免设备押金纠纷，城中村用户办理前需重点确认光纤资源。
